Lesen Kategori C

Skop perkhidmatan Lesen Kategori C

Lesen Kategori C di bawah Akta Agensi Pekerjaan Swasta 1981 (Akta 246) adalah lesen berskop paling luas antara tiga kategori. Ia membenarkan agensi menempatkan pekerja warganegara Malaysia di dalam dan di luar Malaysia, serta semua pekerja bukan warganegara, termasuk pekhidmat domestik asing seperti pembantu rumah, penjaga warga emas, dan caregiver untuk orang kurang upaya (OKU). Untuk memegang lesen ini, sebuah agensi perlu modal berbayar RM250,000 dan wang jaminan RM250,000, jumlah tertinggi antara semua kategori.

Tangga modal mengesahkan kedudukan skop ini: Kategori A memerlukan RM50,000 (pekerja Malaysia dalam negara sahaja), Kategori B RM100,000 (pekerja Malaysia dalam dan luar negara serta pembantu rumah asing), dan Kategori C RM250,000 (skop paling luas). Modal paling tinggi sepadan dengan skop paling luas.

Setakat ini, terdapat 679 agensi Kategori C aktif daripada 681 berlesen di Semenanjung Malaysia. Hanya 2 lesen dibatalkan. Bilangan ini menjadikan Kategori C kategori terbesar di Malaysia. Walaupun skopnya luas di atas kertas, kebanyakan agensi Kategori C dalam praktik memberi tumpuan kepada pembantu rumah asing dan caregiver, kerana itulah segmen pasaran isi rumah yang paling tinggi permintaan, terutamanya dari keluarga profesional di Lembah Klang, Penang, dan Johor.

Satu nota penting tentang pekerja asing am: walaupun Kategori C meliputi pekerja bukan warganegara secara undang-undang, pekerja asing sektor kilang, ladang, dan pembinaan diuruskan oleh majikan secara terus melalui sistem FWCMS, bukan melalui agensi pekerjaan swasta. Jadi dalam praktik, agensi APS Kategori C menumpu pembantu rumah asing dan caregiver, manakala pengambilan pekerja asing sektor diuruskan majikan sendiri. Lihat panduan pekerja asing untuk laluan FWCMS.

Bilakah anda perlu agensi Kategori C?

Pilih Kategori C apabila anda:

• Mengupah pembantu rumah dari Indonesia atau Filipina. Ini adalah situasi paling lazim, lihat panduan agensi maid untuk butiran kos dan proses.
• Memerlukan penjaga warga emas. Banyak agensi Kategori C mengkhusus dalam pekerja terlatih untuk keluarga dengan warga emas atau pesakit dengan keperluan jagaan.
• Mencari caregiver untuk OKU. Pekerja yang dilatih untuk membantu ahli keluarga dengan ketidakupayaan, dengan syarat pendapatan majikan lebih rendah jika disertakan surat doktor.
• Mengupah nanny atau penjaga bayi. Biasanya dari Filipina dengan kelayakan tertentu, untuk keluarga dengan bayi atau kanak-kanak kecil.

Kerana skop Kategori C paling luas, agensi yang memegangnya juga boleh menempatkan pekerja Malaysia di dalam negara dan menguruskan penempatan ke luar negara. Maksudnya, jika sebuah syarikat memegang lesen Kategori C, ia tidak memerlukan lesen lain untuk skop Kategori A atau B yang lebih sempit. Pembantu rumah asing sendiri boleh dikendalikan oleh agensi Kategori B atau C, dan majoriti agensi maid memegang Kategori C.

Lima negara sumber PDA dan profil

Pasaran pekerja domestik asing Malaysia bergantung kepada lima negara sumber utama:

• Indonesia, sumber terbesar. Boleh masak hidangan Melayu, biasa dengan rutin rumah Malaysia. Rekrut wajib melalui agensi sejak MoU Januari 2023. Gaji minimum RM1,500-1,700 sebulan, kos pakej penuh dihadkan RM15,000 oleh MRA.
• Filipina, berbahasa Inggeris, sesuai untuk jaga bayi atau warga emas berbahasa Inggeris. Rekrut menerusi POEA (Philippine Overseas Employment Administration). Gaji premium bermula RM1,900 sebulan.
• Kemboja, tempoh latihan lebih pendek (4-6 minggu). Sesuai untuk kerja am rumah tangga. Gaji bermula RM1,500 sebulan.
• Sri Lanka, melalui SLBFE (Sri Lanka Bureau of Foreign Employment). Profil sederhana, biasanya untuk kerja umum. Gaji bermula RM1,600 sebulan.
• India, pilihan terhad, lebih kerap untuk keluarga India Malaysia yang mahukan maid berbahasa Tamil atau Hindi. Gaji bermula RM1,700 sebulan.

Myanmar pernah aktif sebelum 2021 tetapi pengambilan berkurang sejak ketidakstabilan politik. Vietnam dan Bangladesh tidak dibenarkan untuk pekerja domestik di bawah dasar Kementerian Dalam Negeri (KDN) terkini.

Peraturan khas PDA Indonesia (MoU 2023)

Sejak 1 Januari 2023, semua PDA dari Indonesia wajib direkrut melalui agensi pekerjaan swasta Kategori B atau C berlesen JTKSM. Rakyat persendirian tidak dibenarkan failkan permohonan terus. Peraturan ini adalah syarat MoU Malaysia-Indonesia mengenai perlindungan pekerja migran yang ditandatangani 1 April 2022.

Klausa utama MoU 2023:

• Kos pakej maksimum RM15,000 sepenempatan, dihadkan oleh dasar Malaysia Recruitment Agency (MRA).
• Gaji minimum RM1,500 sebulan, dengan kenaikan tahunan automatik mengikut Akta Gaji Minimum.
• Hari rehat mingguan wajib, dengan opsyen tunai jika maid bersetuju bertulis.
• Akaun bank atas nama maid, untuk gaji disalurkan terus tanpa potongan agensi.
• Insurans kesihatan dan kemalangan wajib untuk tempoh kontrak.
• Tempoh kontrak 2 tahun standard, dengan pilihan pembaharuan.

Bagi negara sumber selain Indonesia (Filipina, Kemboja, Sri Lanka, India), majikan boleh failkan permohonan PDA sama ada melalui agensi atau secara sendiri di sistem ePPAx. Walau bagaimanapun, kebanyakan majikan tetap memilih agensi kerana proses dokumen dan FOMEMA lebih lancar.

Proses lengkap pengambilan maid

Lapan peringkat dari pemilihan biodata sehingga maid bertugas di rumah majikan:

1. Pilih biodata, semak rekod kerja, latihan, dan video pengenalan calon yang disediakan agensi.
2. Sebut harga dan deposit, biasanya RM500 hingga RM1,500 untuk mengikat permohonan.
3. Permohonan ke JTKSM, agensi failkan kelulusan kuota di sistem ePPAx Kementerian Sumber Manusia.
4. Kelulusan Jabatan Imigresen, levi PDA dibayar (RM590 setahun) dan VDR (Visa Dengan Rujukan) dikeluarkan.
5. Latihan asal di negara sumber, biasanya 4 hingga 8 minggu. Termasuk modul masakan, penjagaan bayi, atau penjagaan warga emas.
6. Tiba di Malaysia, calon mendarat di KLIA atau KLIA2 dan diuruskan agensi.
7. Pemeriksaan FOMEMA, dalam tempoh 30 hari pertama. RM180 (lelaki) atau RM190 (perempuan). Keputusan dalam 3-5 hari bekerja.
8. Multi Entry Visa (MEV), dilekapkan pada pasport. Maid mula bertugas selepas penempatan ke rumah majikan.

Tempoh penuh: 2 hingga 4 bulan. Jika ada peringkat yang gagal (misalnya FOMEMA tidak lulus), agensi yang amanah akan mengaturkan gantian dalam tempoh polisi mereka (3-6 bulan standard).

Kos sebenar pakej PDA

Pakej penuh sepenempatan PDA biasanya antara RM12,000 hingga RM18,000. Pecahan kos:

• Fi agensi, RM3,500-RM5,800 (dihadkan oleh Seksyen 7 Akta 246).
• Kos rekrut di negara sumber, RM4,000-RM6,000 (pasport, latihan, ujian perubatan, tiket pesawat).
• Pemeriksaan FOMEMA, RM180 (L) / RM190 (P).
• Levi pekerja asing (PDA), RM590 setahun.
• Deposit Imigresen, RM250-RM1,500 (refundable).
• Insurans MA dan SPIKPA, RM200-RM350 setahun.
• Pemprosesan visa dan MEV, RM300-RM600.
• Gaji bulan pertama (sinking fund), RM1,500-RM1,900.

Pecahan kos yang telus adalah tanda agensi yang amanah. Jika agensi enggan beri pecahan, itu sudah satu amaran. Caj melebihi RM18,000 untuk pakej standard patut dipertikai.

Agensi terkemuka Kategori C

Antara 679 pemegang lesen Kategori C, beberapa nama dengan rekod aktif:

• Agensi Pekerjaan & Perundingcara Bright Prospect Sdn Bhd, JTKSM 258, Selangor.
• Agensi Pekerjaan 1Atom Manpower Sdn Bhd, JTKSM 1634, Selangor.
• Agensi Pekerjaan 3 Degree Consulting Sdn Bhd, JTKSM 1056, Kuala Lumpur.
• Agensi Pekerjaan 3 Sixty Sdn Bhd, JTKSM 1622, Pulau Pinang.
• Agensi Pekerjaan 66 Sdn Bhd, JTKSM 052, Johor.
• Agensi Pekerjaan Adecco Personnel Sdn Bhd, JTKSM 1777, KL.

Taburan Kategori C mengikut negeri

Kepadatan agensi Kategori C berkait rapat dengan permintaan isi rumah golongan profesional:

• Selangor (225 agensi), paling banyak di Malaysia, melayani keluarga Lembah Klang. Kawasan tumpuan: Petaling Jaya, Subang Jaya, Puchong, Kota Damansara. Lihat agensi pekerjaan di Selangor.
• Kuala Lumpur (213 agensi), pasaran ekspatriat dan keluarga berpendapatan tinggi di Mont Kiara, Bangsar, dan Damansara. Lihat agensi pekerjaan KL.
• Johor (97 agensi), keluarga Iskandar dan keluarga rentas-sempadan yang bekerja di Singapura. Lihat agensi pekerjaan Johor.
• Pulau Pinang (58 agensi), keluarga George Town dan keluarga ekspatriat di Tanjung Bungah, Batu Ferringhi. Lihat agensi pekerjaan Pulau Pinang.

Negeri-negeri lain mempunyai kehadiran lebih kecil, Perak 22, Melaka 21, Negeri Sembilan 20, Kedah 15. Lihat semua negeri untuk butiran.

Tanda agensi tipu, elakkan kerugian

Sejak Januari 2023 sehingga Oktober 2025, Polis Diraja Malaysia merekod 30 kes penipuan pengambilan pembantu rumah tidak berlesen dengan jumlah kerugian melebihi RM260,000. Tujuh tanda untuk berjaga-jaga:

• Tiada nombor lesen JTKSM yang boleh disahkan di portal rasmi.
• Tuntut bayaran penuh sebelum maid tiba, deposit kecil normal, bayaran penuh awal tidak.
• Tiada resit cukai atau invois rasmi, hanya bukti pemindahan bank ke akaun individu.
• Janji terlalu cepat, “maid dalam 2 minggu” tidak realistik bila proses sebenar 2-4 bulan.
• Komunikasi hanya WhatsApp peribadi, tiada laman web syarikat atau alamat pejabat.
• Harga jauh lebih murah daripada pasaran, contohnya RM5,000 untuk pakej penuh.
• Tiada perjanjian bertulis antara majikan, agensi, dan maid sebelum bayaran dibuat.

Di bawah Seksyen 7 Akta 246, pengendalian agensi tanpa lesen JTKSM boleh dikenakan denda sehingga RM200,000 atau penjara sehingga 3 tahun, atau kedua-duanya.

Fi penempatan dan Seksyen 7 Akta 246

Untuk pekerja asing, Seksyen 7 Akta 246 mengehadkan fi calon agensi Kategori C kepada maksimum 1 bulan gaji asas pekerja. Sebagai contoh:

• Pembantu rumah Indonesia dengan gaji RM1,800/bulan, fi calon maksimum RM1,800.
• Caregiver Filipina dengan gaji RM2,200/bulan, fi calon maksimum RM2,200.

Walau bagaimanapun, kos total package yang dibayar majikan biasanya jauh lebih tinggi (RM12,000-RM18,000) kerana termasuk levi PDA, pemeriksaan FOMEMA, tiket penerbangan, kelulusan ePPAx, permit Imigresen, insurans, dan caj pemprosesan agensi yang sah selain fi pekerja.

Untuk pekerja tempatan melalui Kategori C, sama ada penempatan di dalam Malaysia atau eksport ke luar negara, had fi adalah 25% gaji asas bulan pertama, sama dengan Kategori A dan B.

Sahkan setiap agensi Kategori C melalui alat semak lesen JTKSM sebelum berurusan, terutamanya kerana Kategori C menjadi sasaran utama penipuan ejen tidak bertauliah. Lihat panduan agensi maid untuk butiran kos dan proses lengkap.